Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

1. Wie zijn wij

De Kinderetage is een handelsnaam van Rome Media Group BV, gevestigd aan Pastoor Jacobsweg 100, 6226 VX Maastricht, Nederland. KvK-nummer: 92806686. Btw-nummer: NL866179082B01. E-mail: klantenservice@dekinderetage.nl.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van De Kinderetage en voor elke bestelling die je via dekinderetage.nl plaatst. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld in de checkout.
We doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleuren kunnen op een scherm iets afwijken van de werkelijkheid.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden ons niet.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling hebt geplaatst en betaald en je van ons een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Kunnen we een bestelling onverhoopt niet leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het bedrag volledig terug.

5. Betaling

Je betaalt vooraf via een van de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.

6. Levering

We bezorgen alleen in Nederland. De verzendkosten en levertijden staan in ons verzendbeleid. Genoemde levertijden zijn een indicatie. We leveren in ieder geval binnen 30 dagen na je bestelling; lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat je het product ontvangt.

7. Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Retouren meld je aan via klantenservice@dekinderetage.nl. Alle voorwaarden staan in ons retourbeleid, dat onderdeel is van deze algemene voorwaarden.

8. Garantie en conformiteit

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen. Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Onze producten zijn bedoeld voor normaal huishoudelijk gebruik. Houd je altijd aan de leeftijdsaanduiding, de waarschuwingen en de gebruiksaanwijzing van het product, en laat jonge kinderen alleen onder toezicht spelen.

9. Klachten

Heb je een klacht? Mail die met een duidelijke omschrijving en je ordernummer naar klantenservice@dekinderetage.nl. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid en voor zover de wet een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft. Deze beperking doet niets af aan de rechten die je als consument volgens de wet hebt.